Les ventes réalisées en ligne sur la boutique “studiosaure.com” sont soumises aux présentes conditions générales de vente. Toute commande passée par l’acheteur implique son acceptation des dispositions ci-dessous. Les produits du site sont destinés à un usage personnel.

PRÉPARATION & EXPÉDITION

Clotilde Pointillat s’engage à envoyer vos commandes dans le délai indiqué pour chaque article. Chaque pièce est emballée avec soin dans son atelier.

Pour les commandes nationales, le délai indicatif de livraison est de 4 à 5 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Les commandes sont expédiées avec suivi : le numéro de suivi est fourni par e-mail. Veuillez vérifier que vous avez indiqué une adresse e-mail valide pour le recevoir et consulter vos spams. En cas d’erreur de saisie, Clotilde Pointillat ne saurait être tenu responsable des retards ou des impossibilités de livraison. Tous les frais liés à la réexpédition des produits dus à une erreur de saisie par lae client·e seront à la charge exclusive de ce·tte dernier·e . Lae client·e peut vérifier le détail de sa commande et le prix total avant l’envoi sur studiosaure.com. Lae client·e a la possibilité de modifier ou d’annuler sa commande avant son envoi au marchand, Clotilde Pointillat. Cette dernière se réserve le droit de refuser une commande si un litige de paiement est en cours avec lae client·e ou si ce·tte dernier n’a pas réglé une commande en cours. En cas de retard inhabituel, un e-mail vous sera adressé. Clotilde ne pourra être tenu responsable des conséquences d’un retard de livraison indépendant de sa volonté. Les retards éventuels ne sauraient donner au client·e le droit d’annuler la commande, de la refuser ou de demander des dommages et intérêts. Clotilde Pointillat s’engage à renvoyer un nouveau colis si le premier colis est livré endommagé (traces visibles de détérioration et/ou d’ouverture), à condition que lae client·e ait refusé le colis au service postal, ait informé le marchand par e-mail dès réception de l’incident, et que le colis ait été réexpédié par le service postal à Clotilde Pointillat, sans frais supplémentaires pour le client. Si le colis n’est pas reçu et s’il est prouvé que le colis a été perdu par La Poste ou tout autre service postal à l’étranger, Clotilde Pointillat s’engage à livrer un nouveau colis correspondant à la commande initiale (sous réserve de disponibilité), sans frais supplémentaires pour le client.

Retraits à Rennes : si lae client·e réside à Rennes, iel peut choisir l’option “Vous êtes rennais.e ?”. Clotilde Pointillat prendra contact avec lae client·e pour organiser un rendez-vous pour la récupération de la commande.

FRAIS DE PORT & D’EMBALLAGE

Les frais de port sont calculés selon une fourchette de poids en fonction de votre commande. Toutes les commandes sont expédiées avec le maximum de protection pour assurer un transport sans encombre. Des boîtes standardisées sont utilisées. Les papiers bulles et autres protections peuvent être issus de récupération pour limiter l’impact environnemental.

Studiosaure propose trois modes de livraison :

Livraison gratuite :

Si lae client·e réside à Rennes, iel peut choisir l’option “Vous êtes rennais.e ?”. Clotilde Pointillat prendra contact avec lae client·e pour organiser un rendez-vous afin de récupérer la commande. Le lieu de rencontre sera déterminé conjointement entre Clotilde Pointillat et lae client·e.

lae client·e s’engage à répondre aux messages et e-mails de Clotilde Pointillat dans les plus brefs délais pour fixer le rendez-vous. Une fois le rendez-vous fixé, lae client·e s’engage à être présent à l’heure convenue. Si lae client·e ne se présente pas à deux rendez-vous consécutifs ou avec un retard de plus de 20min, la commande sera automatiquement annulée et remboursée.

Livraison standard via la poste :

6/10/12 euros / livraison entre 2 et 5 jours ouvrés. Les colis sont envoyés en lettre suivie. Vous recevrez votre numéro de suivi dès l’envoi de votre commande.

Livraison en point relais :

4 euros / livraison entre 3 et 5 jours. Vous recevrez votre numéro de suivi dès l’envoi de votre commande. Envoi effectué avec Mondial Relais.

Clotilde Pointillat ne propose pas de livraison rapide pour des raisons d’organisation et pour limiter l’impact écologique des envois.

PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués par défaut en euros net à payer, hors frais d’expédition. Ces prix sont communiqués en euros. Clotilde Pointillat se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.

Le règlement de vos achats s’effectue en ligne grâce à la plateforme de paiement sécurisé Stripe par carte bancaire via la plateforme gérée par Squarespace sur studiosaure.com, ou via PayPal.

DISPONIBILITÉ

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Lorsqu’un produit n’est plus disponible, celui-ci s’affiche comme épuisé.

RETOUR et ÉCHANGE

Les produits réalisés à la commande ne seront pas repris.

Les articles cassés, endommagés, salis ou déchirés ne seront pas repris.

Vous disposez de trente jours pour retourner vos achats (à vos frais et par envoi suivi) s’ils ne vous conviennent pas. N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse e-mail suivante : studiosaure@gmail.com. Dès réception de votre colis dans notre atelier, vous serez remboursé directement sur le compte bancaire ayant servi au paiement (délai maximum de 10 jours ouvrables).

Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et état d’origine.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Toutes les données personnelles vous concernant que nous recueillons sont traitées avec la plus stricte confidentialité. Lors de vos achats, nous ne demandons que les informations indispensables pour assurer la qualité de nos services et du traitement de votre commande. Nous ne vendons, ne commercialisons ni ne louons ces informations à des tiers.

Nous pouvons toutefois décider de communiquer certaines informations pour les besoins directs et connexes de l’exécution des contrats de vente que nous concluons avec vous.

COPYRIGHT

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Le droit d’auteur garantit à Clotilde Pointillat plusieurs droits essentiels pour protéger son œuvre. Ces droits comprennent les droits moraux, tels que le droit à la paternité, le droit au respect et à l’intégrité de l’œuvre, le droit à la divulgation et le droit de repentir. Ils assurent la reconnaissance et le respect de l’œuvre au-delà des considérations financières.

Clotilde Pointillat ne cède que les droits d’exploitation de la création, limités aux termes définis dans le présent document (temps, support, zone géographique, nombre de reproductions, exclusivité, etc). Elle demeure propriétaire de l’intégralité des créations tant que la prestation n’est pas entièrement réglée. Toute utilisation en dehors du cadre défini dans ce devis est interdite sans l’autorisation expresse et écrite de Clotilde Pointillat. Tout ce qui n’est pas écrit, n’est pas céder.

Clotilde Pointillat se réserve le droit de mentionner sa réalisation pour la société cliente comme référence et de citer des extraits textuels ou iconographiques des oeuvres concernées dans le strict carde de ses démarches de prospection commerciale, de communication externe et de publicité. Toute réserve au droit de publicité de Clotilde Pointillat devra être notée et négociée avant la signature de devis et mentionnée sur la facture.

GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

Conformément à la législation en vigueur, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé. Toutes les réclamations doivent s’effectuer par e-mail dans un délai de 30 jours suivant la livraison.

RESPONSABILITÉ

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Clotilde Pointillat ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut de solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Clotilde Pointillat se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions générales de vente seront applicables à toute commande passée après leur publication sur le site.

CONTACT

Pour toute question ou information complémentaire, vous pouvez contacter Clotilde Pointillat à l’adresse e-mail suivante : studiosaure@gmail.com

Elle est là pour vous aider ! 

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